当时去这家车店看车，销售称1000元订金是给银行看的，用于办理银行车贷，有贷款优惠，且这个订金可以无条件马上退还。我们被忽悠着交了订金后，销售却说车贷优惠没了，而且车贷还通过不了。后来又改口说车贷能通过了，反复折腾。后来我们因有其他情况急需这笔钱，便要求商家退还订金，可商家死活不退。当时我们是见面谈的，既没有签订纸质合同，也没有电子版合同，更不是在APP上下单，连相关APP都没下载过。我拨打12345投诉后，商家先是谎称有签合同，后来又说是通过APP下单，这明显都是商家在撒谎。商家态度十分恶劣，微信消息都不回复。我们线下找商家协商，商家一开始说可以退，之后却一直故意拖延时间，到现在仍不退款，还反咬一口说我们违约。首先，销售人员明确说过，若不买车，订金可以马上退还，交订金只是为了试试车贷能否通过，还说有车贷优惠。可交完订金后，又说车贷过不了，优惠也没了，这明显是在忽悠我们。我们并没有签订购车合同，只在银行签了贷款合同，而且贷款也没通过，银行回访都没成功，这怎么能算我们违约呢？甚至还存在商家假冒本人签购车合同的嫌疑。我的诉求是退还1000元订金。此前显示投诉已完成，可实际上根本没解决。车厂