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新浪网友21450448定制的投诉
长安欧尚X7 PLUS车机系统一直无法OTA升级
新浪网友21450448
2025-12-12 16:46:00
待解决
投诉车款：2022款欧尚X7 PLUS蓝鲸版1.5T自动尊贵型 5座
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
车机频繁出现无故卡死并重启的情况，且未进行过OTA升级，非华为手机无法实现投屏功能。长安欧尚X7Plus的车机问题尤为突出，经常在行车过程中突然卡死、黑屏，黑屏时长约20秒，重启之后导航信息丢失。这很容易让驾驶者在慌乱中错过路口转向，严重威胁行车安全。
此外，车机搭载的导航版本过低，路线更新极不及时，而且从未收到过OTA升级推送。反观欧尚旗下的其他车型，均已进行了OTA升级，唯独X7Plus至今没有升级计划。这与官方宣传的具备OTA升级功能严重不符，存在区别对待消费者、欺骗消费者的嫌疑。自购车以来，上述问题一直未得到官方任何维护或更新。今年二月份，厂家曾承诺会在2024年第三季度为我推送升级，以解决车机故障问题，然而后来他们又出尔反尔，至今未履行承诺。
投诉来源：车质网
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