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新浪网友21081746定制的投诉
深蓝S07升级系统后座椅腿托工作逻辑变动
新浪网友21081746
2025-12-12 17:15:00
已回复
投诉车款：2024款深蓝S07 285Max 乾崑智驾ADS SE增程版
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
以下是我的投诉内容，截至目前，我并未接到厂家来电。购车时，我额外增配了主驾腿托，在系统升级前，驾驶时该腿托能正常使用。然而，系统升级后，除车辆处于P挡外，腿托在其他挡位均无法使用。由于加装的腿托是一体式设计，系统升级后，主驾座椅前部靠近膝盖的位置从直角变成了向下的斜角，严重缺乏腿部支撑，长时间驾驶会导致腿部疲劳。针对这一问题，我多次向厂家反馈，并提出了三种解决方案：1.安排将我的主驾座椅更换为无腿托座椅，但要保留多向调节和按摩功能；2.恢复D挡时腿托正常使用的功能；3.将我的车机系统降级到2.3系统。但深蓝汽车方面反馈，既无法恢复腿托功能，也不能对车机系统进行降级操作。出于驾驶安全和舒适性的考虑，我提出了方案1，然而深蓝汽车拒绝了我的这一方案，且未给出任何拒绝理由。深蓝汽车这种无视消费者权益，随意取消客户已付费功能，不正视问题、不积极解决问题的做法，实在令人难以接受。
投诉来源：车质网
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