新浪网友21922717定制的投诉
东风日产N7购车短期内厂家降价 不退定金
新浪网友21922717
2025-12-13 12:01:00
已回复
投诉车款:2025款日产N7 625 Max
问题类型:销售欺诈(定(订)金纠纷)
问题详情:
11月2日,我在河南省济源市一家东风日产专营店试驾日产N7车型后,因本地国家报废补贴即将截止,销售人员告知可从外地调现车,保证次日提车(无需排单生产)。为顺利申领补贴,在销售人员营造的紧张氛围下,我于当日17:39匆忙锁单并支付定金。当晚,我在网络平台刷到多名车主集中反馈该车存在诸多质量问题,包括提车当天车辆瘫痪、车机频繁黑屏、车胎爆胎、行驶中车辆右偏等,这些问题严重威胁生命安全。而我购车的核心需求是保障出行安全,因此我当即决定退单并要求退还定金。11月3日上午9点左右,我第一时间前往该经销商店协商退款事宜,门店仅以“锁单后不可退”为由直接拒绝,未提供任何协商解决方案,也未协助进行相关操作。此后,我多次拨打日产官方客服电话反馈情况,对方仅机械回复会转至门店处理,未给出明确处理时限及方案。截至目前,已过去一月有余,此事仍无任何进展。官方小程序的订单状态一直显示为锁单状态,由此可以推断厂家并未真实进行排单生产。另外,下单时销售人员明确称该车为统一售价,价格短期内不会有浮动。然而,12月初,N7车型官方宣布降价5000元。在车辆未从外地调运、未实际安排厂家排单生产,未产生物流损耗等额外成本,
投诉来源:车质网
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