2025年11月19日购买的马自达昂克赛拉 11月29日发现方向盘有褶皱开裂现象，向售后反馈到店反馈目前收到的意见是方向盘开裂是外力造成。外力造成不会那么平整，本人不带任何首饰，开裂还在内侧。只要是外部的问题该店的意见都是外力造成拒不处理。 12月1日发现副驾座椅有褪色现象向售后反馈12月4日叫本人到店检查，到店后直接说是化学品及胶水造成的不是褪色，是外力引起的拒不处理。副驾基本很少坐人，根本不存在外力因素，外力因素造成不会那么有规律那么工整的褪色现象。只要是外部的问题该店的意见都是外力造成拒不处理。12月5日售后答复 1、副驾座椅右侧有褪色：此处皮质发硬，有类似化学品附着，并非褪色，非质量问题，不予索赔处理。 2、方向盘破皮问题：厂家回复是外力导致，不予索赔； 3、方向盘褶皱问题：是在允许的范围内，属于正常。 售后提供褶皱正常文件，长度70mm正常。我的褶皱已经达到80mm也拒不保修。开裂明显是缝合的时候拉扯太厉害。非说是人为不停的狡辩。皮质发硬左边的皮质还要硬不见他们说话。 2025年12月13日通过厂家客服电话了解到售后发给我方向盘褶皱规定范围文件是褶皱长度70mm