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新浪网友21929097定制的投诉
鸿蒙智行问界M5车机升级承诺不兑现
新浪网友21929097
2025-12-13 23:14:00
已回复
投诉车款：2025款问界M5 增程 Ultra 后驱版
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
我于今年9月30购买问界新M5Ultra增程后驱版，并花费1.2万元购买、开通了高阶智能驾驶服务包。当时车机版本是ADS3.3.3，官方告知我（包括官方网上的宣传），说9月30日开始陆陆续续升级至ADS4.0以上版本。而我的车辆到目前为止，仍未升级至最新系统，导致我花费同样的价钱，不能享受到该有的服务，官方涉嫌虚假宣传。多次电话、网上与赛力斯公司（问界官方客服）沟通，仍无确切升级时间。请有关单位查实问题，并要求赛力斯公司赔偿我损失。
投诉来源：车质网
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