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新浪网友21914452定制的投诉
领克10 EM-P终身三免权益不兑现
新浪网友21914452
2025-12-15 15:26:00
已回复
投诉车款：2025款领克10 EM-P 120四驱Ultra
问题类型：销售欺诈（销售承诺不兑现）
问题详情：
2022年首购领克01emp获“终身三免权益“。2025年10月于4S店置换新车领克10emp,提车前（包括提车当日）四次到店均询问“三免权益转移”流程。但因4s店对规则不了解最终漏办该权益。后续承认后承诺申请补办，现又推诿称厂家驳回，拒绝履行。等待两个月无回应。要求：本年内补办权益或等价补偿7000元。
时间线补充：
购车前、包括提车当日，四次去往4s店，均询问了权益转移事项。
10月11日提车当日，销售也没有告知需要提车前转移权益，就进行了提车手续。提车当天晚上，我继续对权益转移怎么操作进行了询问，被告知提车后不能操作。
10月15日，经过沟通，向销售发送个人资料，说是单独向厂家申请转移。
10月19日~11月10日，多次询问进度，不回信息，无反馈，推诿给领导。
11月21日，再次直接询问领导进度，只说被厂家驳回、“想办法沟通”，并无实质信息回馈。
投诉来源：车质网
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