尊敬的奇瑞汽车官方客服中心：本人系奇瑞风云A9L车主，现就车辆存在的多项质量问题、官方400客服区别对待投诉客户、老车主权益被忽视等事宜正式提起投诉，恳请贵方重视并妥善解决。具体情况及诉求如下：一、车辆现存多项质量问题，严重影响驾乘体验与行驶安全（一）原有未解决问题1.底盘异响问题本人于2025年11月7日因车辆底盘异响问题通过车质网投诉，经经销商进站检测，售后经理告知异响存在普遍性，采取拆卸底盘部分螺栓并按原厂扭矩重新紧固的方案后，异响问题仍未消除。后来宁波江北售后联系到店后，依然告知是正常情况，没法从技术角度解决好，后续又到宁波吉虎售后，售后经理又把异响拍了视频提交给厂家，但是依然解决不了，但截至投诉函提交之日，异响问题依旧存在，且相较于开始投诉时异响更为严重。2.车机系统3.7版本故障频发车机系统更新至3.7版本后，360影像卡死死时车辆四周关键视野无法显示，存在极大安全隐患；每次故障均需强制重启才能恢复，且车机运行流畅度较更新前显著下降。同时，能耗控制存在严重缺陷，相同场景的城区及驾驶习惯下，耗电量从12度攀升至17度。（二）新增多项质量问题1.亏电状态下发动机异常车辆在亏电状