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新浪网友21889693定制的投诉
北京奔驰EQC升级系统后充电功率受限
新浪网友21889693
2025-12-18 01:15:00
已回复
投诉车款：2021款奔驰EQC 350 4MATIC
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）、其他（召回方案不合理）
问题详情：
在2025年10月13日，奔驰eqc350在太原4S店做了所谓的电池管理系统软件升级后，在快充站充电只能充到百分之八十八，就直接跳枪，而且充电速度是2kw左右！换了多个充电站去试，都是只能充到百分之八十八！在2025年10月16日充电的时候，奔驰厂家直接篡改车辆电池数据，本来只有百分之88的电直接在后台篡改成百分之百，篡改后比百分之八十八的续航还短！在多次充电实验中发现，奔驰4s店打着升级的旗号，未经用户同意也未告知客户的情况下，直接锁电百分之十左右！多次联系奔驰4s店和奔驰厂家均未做出正面回应，而且不给解决问题！互相踢皮球！这样不作为的厂家和4s店，在汽车领域也是做到头了！
投诉来源：车质网
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