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新浪网友21933115定制的投诉
广汽丰田汉兰达经销商倒闭 保养无法兑现
新浪网友21933115
2025-12-19 13:35:00
待解决
投诉车款：2022款汉兰达双擎2.5L 四驱至尊版 7座
问题类型：承诺不兑现（服务承诺不兑现）
问题详情：
本人2022年8月在新疆喀什购买汉兰达汽车一辆，加价1.7万元换购双保无忧保养套餐产品，在维修保养套餐未使用完毕的情况下，该经销商倒闭，无法继续使用已购置套餐，同时本人在该经销商账号处还有约800元保险理赔金未使用（车辆被追尾，保险公司将理赔金支付至该4S店，实际维修时，4S店反馈维修材料无现货，经友好协商，由本人去别处维修，理赔金暂存至4S店账户，后期可抵扣在本店的消费金额）。目前4S店倒闭，导致后续服务无法继续履约，本人拨打广汽丰田品牌方400电话投诉，客服告知非品牌方责任，让本人自己找当时购车销售解决，品牌方行为极度不负责任，本人坚持认为品牌方对经销商有监管责任，要承担相应后果。
投诉来源：车质网
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