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新浪网友21933930定制的投诉
小鹏P5蓝牙钥匙不更新 未明确告知积分有效期
新浪网友21933930
2025-12-20 18:38:00
已回复
投诉车款：2022款小鹏汽车P5 550E
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题,活动不通知）
问题详情：
销售时商家承诺及时更新蓝牙无钥匙启动支持的手机型号，但是商家对安卓手机的支持仅更新到22年中以前发售的部分机型，如小米12，本人所使用的小米12pro换代也不支持，近年新发售的手机均不支持该功能。商家在其小鹏汽车APP内承诺为车型提供新款系统的更新，但是测试一拖再拖，正式更新更是遥遥无期。商家在购置时使用以选装基金为优惠，未使用的积分等同于视同现金，未向顾客明确该积分存在有效期，在其APP内，积分有效期也藏在三级菜单内不显眼位置。在临期时也确认顾客有没有收到临期消息的情况下作废顾客的积分财富。
投诉来源：车质网
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