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理想i8车辆短期内政策变动 区别对待客户
新浪网友21930925
2025-12-23 10:14:00
待解决
投诉车款：2025款理想i8 720km Max
问题类型：销售欺诈（政策变动）
问题详情：
本人于2025年9月22日订购车辆，11月14日提车。12月1日，官方将原2000度电权益升级为5万积分的新政策。在短时间内权益发生重大调整，且政策出台前未提前公开告知，导致车主无法享受最新权益，此举令人感到不公平。根据《消费者权益保护法》中消费者的公平交易权与知情权，本人提车时间与新政策推出间隔极短，购车时未被告知后续会有权益升级，此诉求属于合理权益保障范畴。获知新政策后，本人拨打官方400电话，最终得到的官方答复为不予任何补偿。此外，在公开平台发现，部分老客户联系后已获得官方20000积分补充。就此情况向官方客服咨询时，理想客服未对社交媒体信息真实性进行核实，仅以“网上信息无法核实”为由答复。本人认为公司有义务核实此类信息并给予明确解释。若理想公司确实存在对不同老车主区别对待的情况，本人诉求为获得与已受补偿车主同等的20000积分补偿。
投诉来源：车质网
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