新浪汽车>投诉平台
新浪网友21925170定制的投诉
鸿蒙智行问界M5空调出风口喷白色粉末
新浪网友21925170
2025-12-24 09:41:00
已回复
投诉车款：2024款问界M5 增程 MAX RS 四驱高阶智驾版
问题类型：车身附件及电器（空调问题）
问题详情：
我的问界新M5自2024年提车之后发现车内总是莫名出现粉尘，原以为只是环境灰尘太多，总是在发现灰尘后便去洗车处理。2025年12月6号在网络上发现同款车型空调喷出白色粉末的问题，这才知道车内粉尘是由空调口喷出，于是将问题反馈到购车的用户中心，并询问喷出的白色粉末是什么东西，是否会对人体造成伤害，客服回应他们也不知道是什么东西，但是确定对身体无害。对于这样的敷衍回答我没有认可，继续追问白色粉末的问题和是否对人体造成伤害，客服回答具体需要咨询厂家。直到2025年12月10日，用户中心回复白色粉末为氢氧化铝，仍然说对身体没有任何伤害，与我在网上查到的关于氢氧化铝对人体伤害的解释不符，随后有用户中心工作人员联系我说这是厂端的回复，我要求出具正式的书面材料被拒。随后联系了赛力斯品牌方，并说明了整个过程，至今没有收到任何回应。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
