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新浪网友21936789定制的投诉
领克10 EM-P后备厢设计缺陷 存在漏水隐患
新浪网友21936789
2025-12-24 13:29:00
已回复
投诉车款：2025款领克10 EM-P 120四驱Ultra
问题类型：车身附件及电器（车身漏水,驾驶辅助系统故障,360影像故障）
问题详情：
领克10 EM-P后备厢漏水问题：新车提车不足两月即出现后备厢漏水情况。厂家将此明显工艺缺陷称为“技术服务升级”，采取避重就轻的处理方式，将“故障维修”包装为“升级服务”，试图淡化责任。厂家未解释漏水具体原因，亦未承诺彻底修复，仅进行简单打胶处理；针对新车质量问题，未提出任何补偿方案，仅以“升级服务”敷衍了事。此外，客服态度恶劣且推诿扯皮。作为消费者，提出以下诉求：一是公开说明原因，要求厂家明确告知漏水具体原因、修复方案及提供质量检测报告；二是彻底修复并补偿，需修复漏水点并对积水可能引发的电路锈蚀、内饰霉变等问题进行全面检查，同时提供延保或合理补偿；三是正面道歉，厂家应对“技术服务升级”这一不当表述向消费者致歉。还有360影响模糊，定位不准确，希望一起处理。
投诉来源：车质网
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