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新浪网友21936857定制的投诉
领克10 EM-P后备厢设计缺陷 有漏水风险
新浪网友21936857
2025-12-24 16:16:00
已回复
投诉车款：2025款领克10 EM-P 改款240四驱Ultra运动版
问题类型：车身附件及电器（车身漏水）
问题详情：
后备厢存在设计缺陷，但厂家未主动告知车主解决方案，需车主主动询问才被告知需处理。该问题涉及特定批次车辆，处理措施包括拆除后保险杠、后备厢饰板等关键部件，通过打胶或更换密封件进行整改。此处理方式存在以下问题：一是新车需经历大规模拆解维修，卡扣撬动后易引发松动、异响等次生故障；二是维修记录将使新车被视为“维修车”，严重损害未来二手车残值；三是厂家未公开说明问题根源、涉及车辆批次及潜在风险，亦未提供书面质量担保，无法确保修复后不会再次发生。更严重的是，针对维修期间产生的误工费及车辆贬值损失，厂家与4S店均未提出合理补偿方案，将质量缺陷的后果完全转嫁于消费者。投诉领克官方对缺陷车辆未实施召回，且存在欺瞒消费者行为，至今未就补偿问题作出正面承诺。现要求厂家针对质量问题及维修导致的车辆价值损失、车主成本损失，制定并公布合理的补偿方案。
投诉来源：车质网
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