新浪网友21937575定制的投诉
长安福特锐界售后维修质量差 关不上后备厢
新浪网友21937575
2025-12-25 13:03:00
已回复
投诉车款:2016款锐界2.0T自动四驱豪锐型EcoBoost 245
问题类型:人员技术(维修技术差)
问题详情:
本人于2021年1月26日在湖州安吉发生重大交通事故,有人员受伤,对方全责。后在杭州4S店对车辆进行大面积维修。维修前车辆后半部分几乎面部全非,需要切割等复杂的维修。维修后中间有2年没怎么用车。因为这么长时间没怎么大用过车就在2025年11月18日做了一次大保养后发现,一、左边后门锁扣松动生锈。断裂导致左后门关不紧。二、车顶天窗的遮阳天窗滚轴断裂,导致遮阳天窗关不上。三、后备厢和车身分离。且在正常使用时会时常关不上后备厢的门,且伴有漏风、关上后车身左右不对称。还有些地方缺螺丝。这明显是由于4S店维修工艺和维修技术不达标、不规范(如螺丝未拧紧、部件安装错位)导致的。在当天本人就联系当时给我修车的维修顾问,对方称‘承认是他们的问题,会尽快解决’,然后就一直拖时间相近2个月无果后,我联系福特客服投诉后才给我回的信,答应说会全部解决,但是要一个一个来,又等了一个星期,把第一个问题门锁扣维修好了后,开始新询问第二、第三个问题时候又告诉我后两个问题说没有办法解决,说已经过了三年质保期,没办法修了,解决不了等等推卸责任的话语。本人第一时间联系该4S店反馈故障及检测结果,提出合理返修诉求,然该4S店始
投诉来源:车质网
以上内容不代表新浪汽车观点