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新浪网友21937667定制的投诉
长安福特锐际车机系统老旧 无互联功能
新浪网友21937667
2025-12-25 13:55:00
已回复
投诉车款：2024款锐际 EcoBoost 245 四驱纵享款ST-Line Pro
问题类型：车身附件及电器（影音系统故障）
问题详情：
福特车机系统存在减配问题，厂家承诺的OTA升级未兑现。其中，百度地图版本老旧导致导航错误频发，严重威胁消费者驾驶安全。厂家对不同车型采取差异化处理：蒙迪欧已进行OTA互联映射升级，电马完成芯片更换，而锐际却多年未获车机升级，承诺的OTA升级长期拖延。更令人不满的是，面对消费者投诉，厂家未积极解决，反而将责任推给当地4S店。4S店能否更换主板或升级系统存疑，而网购平台上锐际车机主板更换方案众多，评价良好且技术成熟，这不禁让人质疑厂家工程师的专业能力是否不及民间技术。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者需向消费者提供真实、全面的商品或服务质量、性能等信息，不得虚假宣传，并应如实解答消费者关于商品质量及使用方法的询问，且商品或服务需明码标价。长安福特应给予广大锐际车主合理满意的答复，其作为央企的行为实有愧于身份。
投诉来源：车质网
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