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新浪网友21937634定制的投诉
长安马自达昂克赛拉水温上升慢 节温器故障
新浪网友21937634
2025-12-25 14:37:00
已回复
投诉车款：2020款马自达3昂克赛拉次世代2.0L自动质雅版
问题类型：发动机/电动机（冷却系统故障）
问题详情：
2023年11月份汽车出现水温上升慢、暖风不热问题，4S店检测确认电子节温器故障，因为在质保内免费更换了一个原厂电子节温器总成。2025年12月25日汽车又出现水温上升慢、暖风不热问题，联系4S店后确认会更换阀体（堵头），因本人不同意使用加装堵头关闭旁通通道，这种简化方案会导致失去电子节温器的完整控制功能、影响散热系统的可靠性、在极端工况（如高温环境、高速行驶）下可能引发散热不足等问题，因此致电长安马自达客服电话，客服说目前的解决方案就是更换阀体（堵头）。想问问马自达既然已经承认电子节温器设计缺陷，为何不能更换总成。1.要求免费更换改进版电子节温器总成。2.如果厂家和4S店只能更换阀体（堵头），需要共同给出具书面说明：明确后续若因堵头导致散热故障，由4S店和厂家承担全部责任；注明这是临时措施，待改进版总成到货后可免费更换。
投诉来源：车质网
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