本人于零跑汽车购入零跑C11车型，车辆车机频繁出现跳屏故障，严重影响正常使用。随即，本人将问题反馈至当地零跑授权售后门店处理。截至目前，该故障已先后历经四五次维修，其中包含两次车机主机更换，但故障始终未能根治。门店却诡辩称前后故障“非同一问题”，刻意规避自身维修责任，拒不按规范处理车辆问题。零跑总部受理本人相关投诉后，当地零跑售后门店未落实任何实质性解决举措，反而采取欺诈手段应付总部核查，持续恶意对待本人。2025年12月23日，该门店使用某手机号拨打本人电话，接通后即刻挂断，仅凭该无效通话记录向零跑总部虚假报备，谎称已与本人完成有效沟通，欺上瞒下，规避问题处理。且此类“拨打电话即挂断”的敷衍操作，并非门店首次实施，此前便多次用该方式虚假报备“完成联系”。该门店经理作为直接负责人，对门店此类违规操作全程默许纵容，疑似主导策划相关敷衍行为。自车辆出现故障至今，门店及该经理从未就车机故障的有效解决方案与本人进行沟通，始终消极履职。其行为已严重违背经营者应尽的质量保证义务，漠视消费者合法权益，属于故意拖延、无理拒绝消费者合理诉求，涉嫌违反《消费者权益保护法》相关规定。车辆核心部件故障累计维修