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新浪网友21939075定制的投诉
亚太沃尔沃S90车辆轮毂出现氧化问题
新浪网友21939075
2025-12-27 16:54:00
待解决
投诉车款：2025款沃尔沃S90 B5 智远豪华版
问题类型：车身附件及电器（轮毂问题）
问题详情：
2025年11月中旬，本人发现车辆轮毂存在氧化问题，当即拍摄照片及视频留存证据。12月24日，本人前往当地品牌授权服务中心反馈该问题，工作人员未对车辆进行任何检查，便直接认定氧化是洗车导致的，拒绝提供保修服务。本人随后致电品牌官方售后客服，客服仅回复让本人自行与授权服务中心沟通协商。12月25日，本人再次到该授权服务中心进行检查，工作人员告知，轮毂存在磕碰、划痕的不在保修范围内，仅同意为三个存在氧化问题的轮毂中的一个进行更换，另外两个因有磕碰、划痕，要求本人自费维修。本人当场要求服务中心出具书面鉴定报告，明确说明另外两个轮毂的氧化问题并非车辆质量问题所致，但遭到拒绝。更令人无法接受的是，该授权服务中心工作人员明确威胁，称若本人敢投诉，将不再为本人更换任何一个轮毂。
投诉来源：车质网
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