新浪汽车>投诉平台
新浪网友2961479定制的投诉
长安福特锐际车机系统和导航地图无法更新
新浪网友2961479
2025-12-28 15:17:00
已回复
投诉车款：2020款锐际2.0T自动四驱EcoBoost 245纵享款 ST-LINE
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
车企承诺的车机升级因基础配置低致使无法升级到主流地图配置。且多次出现导航错误。诉求：1因基础设施不足希望厂家实现手机互联摆脱版本低造成的不便；2与车主沟通，协商一个合理的硬件升级方案，以确保日后版本无法更新升级的问题；3完善服务体系和服务质量积极与客户沟通建立一个良好的合作关系以得到客户的信任和支持。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
