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新浪网友2991466定制的投诉
广汽本田ZR-V车辆维修长时间不到货
新浪网友2991466
2025-12-29 13:44:00
已回复
投诉车款：2023款ZR-V致在2.0L e:HEV 锐·尊享版
问题类型：配件争议（无零配件）
问题详情：
车辆于20251219送至4s店。2025年12月23日4S店向厂家订前格栅71151-3Y0-H01时，被厂家告知最早要2026年1月10日才能发货。根据商务部《汽车销售管理办法》第五条“在境内销售汽车的供应商、经销商，应当建立完善汽车销售和售后服务体系，保证相应的配件供应，提供及时、有效的售后服务，严格遵守家用汽车产品“三包”、召回等规定，确保消费者合法权益。”一个2023款的国产车的国产外观塑料易损件，在2025年供货居然要将近20天；导致用户车辆长时间停场无法完成使用，造成损失扩大，表明厂家显然没有做好配件供应的保障。这还是一辆一年多的新款车型，难以想象五年后、十年后该厂家在配件上的配套服务将变成什么样子。
投诉来源：车质网
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