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    新浪网友21606471定制的投诉
    进口宝马X5索赔激光大灯严重瑕疵
    新浪网友21606471
    2025-12-29 16:30:00
    已回复
    投诉车款:2020款宝马X5 3.0T自动 xDrive40i M运动套装
    问题类型:配件争议(配件质量差,使用非原厂件)
    问题详情:
    2025年4月2日,汽车销售门店同意为我索赔左侧激光大灯(条件是签署承诺书、删除各网站投诉)。然而,更换后不到10天,我就发现这支索赔来的激光大灯存在严重瑕疵。难道我不可以在刚更换不到半个月的激光大灯存严重质量问题提出质疑、诉求吗?这支大灯存在五处严重瑕疵:灯罩与灯体接缝处溢胶,溢胶厚度有半个手指那么厚;灯罩内尘土严重超出标准,11月5日发现大灯内尘土情况更为严重;灯罩内有明显指纹清晰可见;灯罩内编码模糊,根本看不清;外侧左上角开裂脱胶长达10公分(难道这也不影响使用吗?)近期,大灯内的尘土还明显增多。宝马难道就拿这样品质的大灯来欺骗消费者吗?这严重让消费者对其品牌产生质疑,信赖度也大大降低。我与店里多次沟通,他们却告知我这不影响使用。试问,从淘宝买件衣服,到家后发现衣服有个破洞,店家说肯定是全新的,不影响穿着,这样的解释消费者怎么能接受?品质、质量存在问题,不能以发货是全新、有发票为由,就掩盖大灯存在质量问题的事实。店里还说给我看过进货发票,可我从始至终都没见过发票长什么样,这简直是一派胡言!店里给宝马中国回复说让客户对比库房里未拆箱的大灯,作为一名非专业人士,我根本无法辨别大灯的品
    投诉来源:车质网
    以上内容不代表新浪汽车观点
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