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新浪网友21941856定制的投诉
雷克萨斯NX经销商套路车主出险 要求处理
新浪网友21941856
2025-12-31 16:40:00
已回复
投诉车款：2024款雷克萨斯NX 260 前驱 创悦版
问题类型：服务态度（隐瞒服务信息）
问题详情：
1.时间与地点：2025年5月15日，我的家人将车辆送至泉州雷克萨斯4S店进行首次保养。2.诱导承诺：保养前，该店售后人员主动告知我的家人车身存在划痕，并明确承诺可以“免费处理”。在这种诱导下，我的家人同意了此项服务。3.侵权行为发现：近期，我在为车辆办理续保时，发现有一条出险记录，显示2025年5月16日，该车因车身划痕向中国人寿财产保险股份有限公司申请理赔，理赔金额为人民币9990元。4.核心违法行为：我对此次理赔完全不知情，也从未以任何形式（包括书面、电话、短信）进行过授权。而且，5月16日全天，我们均未前往该4S店。
投诉来源：车质网
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