新浪汽车>投诉平台
新浪网友21944378定制的投诉
星途星纪元ET轮毂轴承异响漏油 轴承锈蚀
新浪网友21944378
2026-01-05 09:19:00
已回复
投诉车款：2025款星纪元 ET 纯电 760 Max城市智驾
问题类型：前后桥及悬挂系统（车轮异响）
问题详情：
本人车辆日常使用中发现轮毂部位有油迹浸润痕迹，到店拆检后确认轮毂轴承存在明显啃伤缺损，同时油封周边有油迹渗漏。售后人员现场判定“不属于渗油故障，无需更换部件”，但该损伤已影响轮毂轴承正常工作，存在行驶异响、转动精度下降等隐患，不符合车辆正常使用标准。拆检过程中，我已拍摄轴承啃伤部位的高清照片及视频（见附件），可清晰看到部件金属表面的缺损痕迹及油迹分布，该损伤非正常使用磨损所致，属于部件质量或装配工艺问题。投诉诉求：1.要求厂家安排专业技术人员复核故障，对存在啃伤、渗油隐患的轮毂单元进行免费更换；2.要求售后门店出具书面故障检测报告及更换方案，明确故障原因为质量缺陷或装配问题；3.要求保障更换后部件的质保期限，承诺后续出现同类故障可免费维保。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
