新浪汽车>投诉平台
新浪网友2532583定制的投诉
奇瑞瑞虎8车机流量变相收费 要求处理
新浪网友2532583
2026-01-05 11:21:00
已回复
投诉车款：2019款瑞虎8 1.5TCI 自动精英型
问题类型：服务收费（变相收费）、承诺不兑现（服务承诺不兑现）
问题详情：
奇瑞瑞虎8车机基础流量存在变相收费问题。2020年10月购车时，奇瑞大力宣传车辆远程控制功能（如远程解锁、启动、开空调等基础功能），但未明确告知消费者该功能后期使用需额外购买，导致车主默认到期后自动免费续约。到期前两月查询发现，车辆将于2025年11月30日失去远程控制功能，经论坛车友及客服了解，奇瑞于2023年突然在其商店上架基础流量续租功能并收费。奇瑞在销售时未告知功能需额外付费却大力宣传，诱导消费者购车，侵犯了消费者知情权。作为消费者，要求奇瑞对所宣传的远程控制功能提供无限时间使用，而非将消费者当提款机忽悠。目前车质网上已有不少车友反馈类似问题，且交费后常出现开门或启动失败、需5-10秒才能开启的情况。现要求企业解释原因并给出解决方案。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
