问题描述：车辆转向异响，在任何路面，原地怠速和行驶过程中打方向都有咯噔咯噔的声响，对比同款车型发现，其他车辆并没有这个问题。发现问题后，第一时间去4S店售后维修，维修人员说车辆转向确实存在声音清脆的异响，4S店订购转向系统准备更换，但是厂家拒绝更换转向系统，回复如下。厂家回复：本次召回更换的预紧力更小的蜗杆弹簧，因预紧力变小后，涡轮蜗杆齿轮间隙会稍微变大，也容纳了更多润滑油，改善可能的打方向不平顺问题，随着今后用车增加，齿轮间的间隙会慢慢变小，这个齿轮打音会逐渐消失，您可以放心观察用车即可。存在问题：1.更换预紧力更小的蜗杆弹簧后已经用车7-8个月，异响仍然存在。2.针对厂家所说随着用车增加，异响会消失，这个时间是多长？如果一段时间后出质保期了是否给免费更换？3.12月初维修后已更换回老版弹簧，现用车一个月左右，仍有异响。针对上述问题，厂家并没有给明确回复，和解决办法。厂家三次回复的答复均一致。截止到目前为止，没接到厂商的任何电话给予任何答复。