2020年7月购买广汽本田凌派2020款180Turbo CVT舒适版，目前行驶78000公里，仍在厂家6年/10万公里正时皮带相关延保期内。2023年车辆首次出现涡轮损坏，在当地购车4S店获免费更换服务，被告知因质量原因延保至6年。2025年12月23日，车辆再次出现发动机故障灯常亮、加速无力问题，因当地4S店已退网，只得开至其他城市4S店维修。检测报告显示故障原因为油浸式正时皮带掉毛/掉渣堵塞油路，导致涡轮增压器损坏及多缸失火，属于厂家延保政策明确覆盖范围。但4S店以已更换一次为由拒绝按延保政策免费维修/更换。本人随后拨打广汽本田400投诉，厂家仍以仅提供三年十万公里质保、无本车型延保服务为由拒绝售后，明显推诿责任。投诉诉求：1. 要求厂家/4S店严格执行6年/10万公里正时皮带延保政策，免费更换正时皮带三件套（皮带、涨紧轮、惰轮）、涡轮增压器总成，免费清洗油路、更换相关密封件与冷却液，配件费及工时费全免；2. 要求厂家督促4S店10个工作日内完成维修，期间提供代步车或交通补贴；3. 要求厂家出具书面承诺，保障本次维修后延保政策继续有效，同类故障不再复发。