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新浪网友21935160定制的投诉
东风日产天籁通讯模块在更新车机系统后损坏
新浪网友21935160
2026-01-08 09:58:00
已回复
投诉车款：2021款天籁2.0T自动XL Upper AD1 智享领航版
问题类型：车身附件及电器（车载互联故障）、服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
2020年12月12日购买东风日产第七代天籁2.0T车型。于2021年1月9日提车并办理5年双保政策（销售给我介绍了5年双保政策，但没有说必须要在专营店保养才生效）；在25年10月28日左右车辆更新车机系统后，25年11月25日左右车辆通讯模块出现故障，送东风日产4S店检测后，对方以我未在专营店保养为由拒绝质保，但该通讯模块本身无需保养，后续联系东风日产厂家，厂家回复需要自费一半质保。要求厂家按5年双包政策，免费更换故障的通讯模块；并且说明车机系统更新，是否会导致通讯模块损坏；厂家现在就是冷处理，4s店和厂家相互推诿，套话一大堆，没有一点解决问题的态度。
投诉来源：车质网
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