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新浪网友21816552定制的投诉
欧拉黑猫倒车影像黑屏 语音唤醒无法使用
新浪网友21816552
2026-01-08 16:44:00
已回复
投诉车款：2021款欧拉黑猫 405km 长续航型
问题类型：车身附件及电器（影音系统故障,车载互联故障,360影像故障）
问题详情：
本人所购欧拉黑猫车辆车机系统存在两项严重故障，经多次维修仍未解决，具体如下：倒车影像频繁黑屏，发生无规律，在倒车过程中直接导致无法观察后方路况，严重影响行车安全，已对日常驾驶造成极大困扰；截至目前，车辆因该问题多次更换车机总成，但故障反复出现，未得到根本解决。此外，因多次更换车机，车辆原有的语音召唤功能已完全丧失，语音指令无响应、唤醒失败，影响车辆智能化使用体验。诉求如下：请厂家/4S店立即安排专业技术人员对车辆车机及相关线路进行全面彻底检测，查明倒车影像频繁黑屏的根本原因，并提供永久性有效解决方案，彻底消除该安全隐患，维修后需提供相应质保承诺；同步完成语音召唤功能的系统调试、程序匹配或相关部件检修，确保该功能恢复正常使用。请给出具体维修方案及时间安排，并及时沟通进展。若问题仍无法解决，要求依据相关法律法规及购车合同，提供合理的退换货或其他补偿方案。
投诉来源：车质网
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