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新浪网友21938557定制的投诉
小鹏G7经销商出售车辆有划痕和凹陷
新浪网友21938557
2026-01-08 17:40:00
待解决
投诉车款：2025款小鹏G7 702 超长续航 Ultra
问题类型：销售欺诈（出售问题车）
问题详情：
2025年12月10日，本人与小鹏门店销售沟通后，下定一辆展车，系统提示该车车况正常，无任何问题。提车前一天，即12月17日16:37，销售突然告知我展车下护板有划痕。我与销售再次沟通确认无其他问题后，同意提车。12月18日提车时，交付人员提供的外观清单显示，前杠、前唇、门板饰板均有划痕；检查车底，又发现后护板有大量擦挂痕迹。因担忧电车底盘核心部件的安全，本人拒绝提车。经协商，对方要求提车后进行第三方检测，本人表示同意。12月22日，本人提车，并在成都小鹏交付中心完成第三方检测。检测又发现右侧下梁钣金凹陷、仪表台骨架有大面积锈斑、防冻液渗漏三项问题（有报告、照片及视频为证）。此后，本人向厂家400客服沟通，提出整车延保2年或给予等额积分的诉求，至今协商无果。商家在订车时承诺整车无问题，却多次发现问题，其行为存在欺骗消费者的情况。本人要求退车并赔偿损失。
投诉来源：车质网
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