车辆购买半年内，马自达昂克赛拉的电动座椅出现严重异响，且座椅塌陷后静置数天仍无法回弹。我向品牌授权服务网点反馈该问题，对方通过视频初步判断座椅异响可能是电机故障，要求我到店检查；对于座椅塌陷问题，却称是长期乘坐导致皮质变形，属于正常现象。需说明的是，车辆仅使用半年，我的体重仅100余斤，且副驾驶座椅同样经常有人乘坐，却未出现塌陷不回弹的情况。服务网点拒绝按质保索赔，仅同意进行修复处理，同时告知若想从根本上解决问题，需更换坐垫，修复无法根治问题。此外，我家亲戚一辆使用十几年的老车，皮质座椅仅出现泛黄，未发生任何变形，我以此向服务网点佐证问题合理性时，对方却称不应拿其他车辆对比。事实上，该问题明显属于车辆质量问题。据网上相关信息显示，座椅静置8小时后仍不回弹即属于质量问题；另有说法指出，此类问题可能是海绵制造模具注塑缺陷导致，对应区域海绵密度不足或填充不充分，且网上已有同型号车辆在相同区域出现类似塌陷问题。我已向厂家客服电话投诉，并要求在当日下午5点前给出处理方案，但截至目前未收到任何回复。我的核心诉求：1.要求品牌授权服务网点依据国家“三包”规定正常履行质保索赔义务，为车辆更换座椅总成；