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新浪网友21947333定制的投诉
iCAR 03店内维修期间车辆二次受损
新浪网友21947333
2026-01-09 23:31:00
待解决
投诉车款：2024款iCAR 03 472km 四驱长续航智享版
问题类型：人员技术（修出新问题,操作不规范）
问题详情：
ICAR03 2024款472km四驱长续航版车型，于2025年5月9日购买，现行驶里程6394公里。2025年12月21日车辆发生交通事故后，被送至当地4S店进行事故维修。2026年1月4日，4S店告知我，车辆在店内维修期间发生二次受损（相关视频证据00：00—00：21时段可佐证）。经了解，二次受损原因如下：此次事故中本需更换新件的气囊电脑未按要求更换，4S店在未告知车主的情况下，私自主张对旧气囊电脑进行修复后安装，进而导致主、副气囊炸裂，中控仪表台炸裂、前挡风玻璃炸裂。目前，我已掌握4S店提供的视频证据（00：21—00：40时段）及保险公司提供的聊天截图证据（图片1），但4S店仍推诿责任，称需等待保险公司鉴定结果（鉴定责任归属为保险公司三方维修单位对气囊电脑的维修质量问题，还是4S店装配过程中的工艺流程问题）出具后，再给出处理方案。就此提出投诉：鉴定结果的责任划分与客户无关，要求4S店立即出具明确的解决方案。
投诉来源：车质网
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