新浪网友21948238定制的投诉
进口宝马1系油箱漏油 希望厂家处理
新浪网友21948238
2026-01-11 03:41:00
已回复
投诉车款:2013款宝马1系改款 116i 都市型
问题类型:车身附件及电器(油箱有缺陷,汽油箱漏油)
问题详情:
2014年4月份,我购买了宝马1系116i车型。目前,在没有任何碰撞的情况下,车辆出现油箱加满油后,右后座位置严重漏油的情况。我拨打官网电话,并报了车架号查询,确认该车属于因油箱漏油安全隐患被召回的批次。按照流程,4S店应接收车辆进行召回检测维修(必要时做更换)。然而,后续与4S店工作人员初次交涉时,对方回复称:车辆在2021年已经做过召回检测,当时没有问题,所以未做更换。因此,他们认为目前出现的漏油问题是我们使用过程中的正常老化,需要我们自行更换零部件,且称零部件已过三年质保期,不在维修范围内。售后人员态度傲慢,言辞中存在嘲讽姿态,还偷换概念,这样的说辞我们作为消费者实在难以接受。2014年的车子,在2021年就因油箱漏油问题(原车设计缺陷导致的安全隐患)被召回。4S店虽然做了召回检测,却未将存在安全隐患缺陷的原车油箱进行更换,导致问题遗留到2026年才暴露,将安全隐患风险转嫁到我们车主身上,还以过了质保期限为由拒绝维修更换。希望相关部门能够给予监督!
投诉来源:车质网
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