本人于零跑汽车购入零跑C11车型，车辆车机频繁出现跳屏故障，影响车辆正常使用，随即反馈至郴州零跑授权售后门店处理。 截至目前，该故障已先后历经四五次维修，其中包含两次车机主机更换，故障却始终未能根治。门店反而诡辩，称前后故障“非同一问题”，刻意规避自身维修责任，拒不按规范处理车辆问题。 零跑总部受理本人相关投诉后，郴州零跑售后门店未落实任何实质性解决举措，反而采取欺诈手段应付总部核查，持续恶意对待本人。2025年（此处时间可能有误，若为笔误请自行调整）12月23日，该门店使用手机号18175801597拨打本人电话，接通后即刻挂断，仅凭该无效通话记录向零跑总部虚假报备，谎称已与本人完成有效沟通，欺上瞒下规避问题处理。且此类“拨打电话即挂断”的敷衍操作，门店并非首次实施，此前便多次用该方式虚假报备“完成联系”。 郴州零跑售后门店经理作为直接负责人，对门店该类违规操作全程默许纵容，疑似主导策划相关敷衍行为。自车辆出现故障至今，门店及该经理从未就车机故障的有效解决方案与本人进行沟通，始终消极履职。其行为已严重违背经营者应尽的质量保证义务，漠视消费者合法权益，属于故意拖延、无理拒绝消费者