本车一直在湛江市城区正常使用。分别在2024年9月（进行保养）、2025年5月（进行检查）回4S店进行相关操作，但两次均没有工作人员告知我车辆底盘存在生锈情况。直到今年9月补轮胎时，我才发现底盘生锈问题，随后前往湛江一家4S店检查。检查结果显示，因生锈情况严重，无法进行维修，需要更换电池包外壳及其他配件，费用大概7000多元。由于车辆在2024年12月底已过保修期，所以这笔费用需我自费承担。我与厂家沟通此事，厂家在未进行调查的情况下，直接判定是我用车环境问题导致底盘生锈。厂家反馈称，只要在湛江用车，就属于环境问题。可我去4S店做保养和检查时，店里并未告知我底盘有生锈问题，这就说明他们根本没有检查出底盘生锈。后来，我让其他维修店进行检查，有十年维修经验的师傅表示，这个生锈情况至少已经持续两三年了。因此，我投诉厂家存在车辆生产质量问题，防锈工艺没做好；其次，厂家不负责任，未调查清楚就直接甩锅。同时，我还投诉4S店故意不告知我底盘生锈情况，就是等着车辆过保修期，生锈严重到无法修复、必须更换配件时，让消费者多花钱维修，存在欺瞒消费者的行为。