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新浪网友21953706定制的投诉
蓝电E5 PLUS车机升级后无法强制保电
新浪网友21953706
2026-01-15 10:19:00
已回复
投诉车款：2025款蓝电E5 PLUS 165km 长续航版PLUS 7座
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
2024年11月份在该店购买了一辆蓝车E5PLUS新能源汽车，该车在2025年12月20日OTA升级车机系统后汽车出现功能性缺失，升级后动力电池掉电，无法强制保电，本人于2025年12月23日联系该店客服，被告知请等待，后续未收到任何回复。2026年1月11日本人致电汽车厂家后，4S店联系到本人，告知厂家确实对系统进行过改动，但是4S店无权限处理。自2025年12月20日至今4S店未主动联系本人对车辆进行检测与维修。
投诉来源：车质网
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