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新浪网友21946435定制的投诉
吉利银河星舰7销售未告知充电桩过期时间
新浪网友21946435
2026-01-15 15:22:00
已回复
投诉车款：120km 领航版
问题类型：服务流程不完善（活动不通知）
问题详情：
本人于2024年12月18日在广东购买吉利银河星舰7-emi，购车时销售人员以及购买下单页面承诺附赠充电桩及安装服务，但未以任何显著方式（如口头强调、书面提示、合同条款加粗）告知该权益有效期仅为一年。更关键的是，也未告知这一年的有效期是从车辆“开具发票之日”起计算。本人一直以为该权益长期有效，直至2026年1月5日准备安装时，才被商家告知权益已过期（依据是开票时间已超过一年）。经销商此前模糊告知的做法，严重侵害了本人的知情权，导致本人永久丧失了本应享有的核心购车权益。本人认为，经销商在销售过程中，未能履行对格式条款中“限制消费者权利”内容的显著提示和明确说明义务。投诉请求：要求经销商履行承诺，为本人免费提供充电桩及安装服务；或要求经销商对本人因无法获得充电桩而造成的损失进行合理赔偿/补偿。2026-01-08投诉到目前为止无果，经销商各种推脱责任，跟我致电协商沟通说的继续反馈到目前为止也没有结果。
投诉来源：车质网
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