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新浪网友21954314定制的投诉
北汽新能源ARCFOX极狐T1拒绝提供充电桩
新浪网友21954314
2026-01-16 00:11:00
已回复
投诉车款：2025款极狐T1 425 PRO
问题类型：销售欺诈（销售承诺不兑现）
问题详情：
我需要厂家只把充电桩提供给我，不需要他们安装，质保不需要他们负责，他们不同意提供，说是必须他们安装。但是合同10.3条明确写了“此价格包含充电桩一台，充电桩安装服务一次”，这是我花钱买的，不是赠送的，属于我的合法财产，而不是4s店或厂家随意扣留的赠品。这个行为已经违反了《消费者权益保护法》第九条（消费者有权自主选择服务方式）和第十条（禁止强制交易）。安装服务是附赠的，我有权选择放弃这项服务，而且厂家和4s店不应该因为我放弃安装服务，就扣留我花钱买的充电桩。要求尽快把我个人购买的充电桩及相应配件材料寄给我，并且我自愿放弃厂家的安装服务。
投诉来源：车质网
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