新浪网友21955741定制的投诉
奇瑞瑞虎8 PRO经销商不退定金 要求处理
新浪网友21955741
2026-01-18 14:06:00
已回复
投诉车款:2025款瑞虎8 PRO 290T 两驱豪华版
问题类型:销售欺诈(定(订)金纠纷)
问题详情:
此为定金纠纷,车辆尚未交付。
本人于2026年1月15日进店,订购瑞虎8 PRO一辆,并支付定金一万元。当晚,本人在厂家APP官方发现,厂家当时正在执行全国统一促销政策,明确提供25000元的购车基金与至高15000元的置换补贴两种权益。但经销商在销售时并未告知或出示此政策,仅询问本人是否有旧车,反而报价称该车目前现金优惠一万八。
为澄清疑惑,本人于1月16日多次联系厂家客服,客服明确表示“购车基金”与“置换补贴”为独立的两种权益,但始终无法告知购车基金25000元在本地如何兑现,是否能直接抵扣车价。而经销商解释称,厂家宣传的25000元购车基金里包含置换,该店的25000元由“现金优惠17000元+置换补贴8000元”构成,并拒绝解释“17000元+8000元”方案与厂家“25000元基金”的关系,也未说明现金优惠是否等同于购车基金。
经销商利用厂家模糊宣传的空子,采用一套自定的、价值更低的具体方案进行推销,且未履行对消费者全面、真实的告知义务,导致本人在信息严重不对称的情况下支付定金,其销售行为涉嫌误导。本人要求解除合同,全额退还定金。
投诉诉求:
要求厂家责令该经销商全
投诉来源:车质网
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