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新浪网友21943937定制的投诉
星途凌云高速行驶车内存在明显异响
新浪网友21943937
2026-01-19 15:52:00
已回复
投诉车款：2025款星途凌云 300T 两驱星耀版
问题类型：车身附件及电器（车内异响）
问题详情：
本人于2025年1月购买星途凌云车辆，同年4月跑高速时发现加速至103-106码之间驾驶位左前方有持续嗡嗡声异响。前往星途4S店售后试车，对方称属正常现象。5月售后技术经理和技术总监更换人员后，因本人工作出差，直至8月至10月期间多次到4S店试车共6次，均未查出原因。4S店技术总监建议找同款车型试车验证，但期间并未实际寻找相关车型试车。12月星途东北片区技术人员来售后处理其他车辆问题时，联系车主让我听声音，经专家确认存在异响，原因为发动机与变速箱某点位共振，称不属于故障。我指出共振本身即为问题，对方回复一堆无关内容。随后联系4S店技术总监，要求针对发动机与变速箱结合点共振问题提供解决方案，其仍称属正常现象不算问题。多次拨打厂家400电话投诉无果，现第三次投诉车质网，希望介入解决，但厂家至今未联系。
投诉来源：车质网
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