本人于2018年购买一台路虎发现五（黑色），2024年6月26日，前挡风玻璃破损，由人寿保险公司指定甘肃兰州4S店进行更换维修。6月29日更换完毕，本人在该店取车时，发现更换的原玻璃上的ETC黑色感应盒被维修人员拆碎。维修人员说明情况后，本人未追究该问题。更换玻璃后取车使用第三天，本人发现新挡风玻璃右外侧有一道划痕，肉眼几乎看不到，只有在太阳强光下才能看到。本人随即与维修更换玻璃的甘肃兰州4S店取得联系，告知其玻璃划痕问题。然而，甘肃兰州方面以层层汇报领导为由，推诿扯皮，极不负责任，既不处理也不理睬，更不解决问题。现本人向平台及路虎厂家投诉：甘肃兰州4S店维修人员存在暴力拆装行为，给本人更换的玻璃是残次品。路虎作为受广大消费者信赖的大品牌，产品质量应极高。本人使用了6年的原车玻璃，在未破损更换前从未出现过一道划痕，而新更换的玻璃仅使用3天就出现划痕，这极不符合路虎品牌的大众质量观。本人认为，甘肃兰州4S店有损路虎品牌的健康发展。本人向路虎售后及平台投诉反映问题后，甘肃兰州联系本人，称要查看实物及玻璃具体情况。7月13日，本人再次驱车前往甘肃兰州4S店。该公司工作人员查看车辆及玻璃情况后