埃安经销商在未提前告知的情况下停止经营，导致消费者已付款的保养套餐无法使用，（致电厂家协调，厂家也不予理睬）涉嫌欺诈与违约，厂家缺乏监管违约责任。本人于2024年12月13日在该公司购买了3次汽车保养服务，共支付747元，本人车型是长安马自达，广汽埃安人员说不影响使用，并且不限制时间，才购买的。至今一次未用。今年计划在月底前进行首次保养时，发现该店已关门停业，售后人员电话始终无人接听，无法取得联系。在此之前，本人曾于去年9月向该店售后人员询问保养套餐使用事宜，对方明确表示“正常使用，随时都可以”。现店铺突然关闭，也未以任何形式通知消费者，该行为已涉嫌欺诈，严重侵害了消费者合法权益。现提出以下诉求，望有关部门尽快介入处理：1.责令商家或厂家退还747元套餐费用；2.或将剩余保养服务转移至南京地区其他4S店继续履行。本人持有相关付款凭证、沟通记录等证据，可随时提供配合调查。希望监管部门严肃查处此类侵害消费者权益的行为，督促商家承担责任，维护市场秩序。