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新浪网友21930931定制的投诉
极氪7X未按合同约定时间交付不退订金
新浪网友21930931
2026-01-20 15:45:00
已回复
投诉车款：103kWh 后驱MAX版
问题类型：销售欺诈（不按约交车,定（订）金纠纷）
问题详情：
2025年10月28日，本人订购并锁定一款焕新7X车型，约定提车周期为1-6周，最晚交付日期为2025年12月9日。期间多次催促交车进度，均未获回应。直至12月11日，车辆才抵达交付中心，实际延迟交付2天。在未进行验车的情况下，品牌方单方面要求支付尾款，并于12月18日单方面解除车辆配置，宣布订单自动作废且不予退还5000元定金。该行为属于单方面强制条款，严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》。品牌方未按合同约定履行交付义务，依据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条定金罚则，应双倍返还定金。本人多次通过官方客服与品牌方沟通，均未达成一致。现正式投诉该品牌销售公司违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、《中华人民共和国民法典》第五百八十七条及第四百九十六条之规定，存在虚假宣传、未履行交车约定、提供格式条款不合理免除自身责任等问题，要求其双倍返还定金共计一万元。
投诉来源：车质网
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