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新浪网友21952922定制的投诉
奇瑞捷豹路虎揽胜极光传动轴漏油有异响
新浪网友21952922
2026-01-21 16:22:00
已回复
投诉车款：2021款揽胜极光L 249PS R-Dynamic SE豪华版
问题类型：前后桥及悬挂系统（底盘异响,半轴渗油）
问题详情：
1.传动轴漏油：质保期内已出现故障隐患，4S店未彻底解决。出保后渗油复发加重，4S店以“普遍现象+超质保期”为由，推诿核心部件更换责任。置车主行车安全于不顾。2.车辆异响：质保期内多次反馈未明确成因，投诉400后，4S店前后给出“自费换件免工时”“仅维修即可”的矛盾方案，处理拖沓敷衍。消耗车主大量时间和精力，严重影响用车体验。3.质保期内的故障隐患未彻底解决，本质是4S店维修技术不到位或责任意识缺失，却将后果转嫁给消费者，有失公平。售后阶段4S店不仅推诿责任、敷衍处理，还存在拖延回复、拒接电话的情况，严重损害消费者权益，与路虎品牌服务标准严重不符。
投诉来源：车质网
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