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新浪网友21931934定制的投诉
雷克萨斯RX车内饰按键非正常断裂
新浪网友21931934
2026-01-22 11:09:00
已回复
投诉车款：2020款雷克萨斯RX 300 四驱典雅版国V
问题类型：车身附件及电器（部件开裂）
问题详情：
车子为2023年1月上牌，无任何事故记录~2025年四月份无意发现车子内部自动大灯AUTO按键自然断裂，当时并未在意；到了同年11月份又发现其面板另一个按键也自然断裂了；当时就联系了4S店及厂家售后咨询；要求把车开过去检查，当时接待人员并未认真检查，一口断定是非承保范围内，要求我自费维修；给的理由是暴力操作或者暴力撞击造成的断裂，对于这一反馈无法接受，首先第一点，这个面板所在位置相对隐蔽，正常上下车根本不会撞到的；第二：常规按键不动手操作是不可能的，但是这两个按键使用频率少之又少，一年也不会按一次，都是自动设置按键，设置好了以后就不会动了；即使有无意按到，试问一个正常人的常规按键操作是如何把一个按键按到断裂的，需要多大力度才能会有这样的后果？所以，本就是质量问题，但是经销商多次推脱不给正面解决方案，随后多次联系厂家都是不了了之！还望借助此平台维护正常合法权益！
投诉来源：车质网
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