025年6月15日，涉事车辆因事故拖至贵店维修，店内于6月21日发起备件订货，直至7月11日备件才全部到店并启动维修工作。7月11日我到店咨询维修周期，店内负责人明确告知7个工作日可完成维修；7月18日我再次致电沟通，被告知车辆正待喷漆，且工作人员承诺7月20日可完成全部维修。维修全程，贵店无任何工作人员主动与我沟通车辆维修项目及配件更换明细，经我多次主动索要，工作人员才将手写配件清单拍照发送给我。7月20日，我将该手写清单与保险公司定损清单逐一核对，发现手写清单中缺失定损清单载明的天幕玻璃项，随即联系贵店工作人员核实，对方回复称因维修需切割侧围，需先拆卸天幕玻璃，因拆卸操作无法完成，故需更换天幕总成，该配件价值4600余元，对此我对该更换行为的合理性存疑。基于以上维修过程，我对贵店的服务及操作提出以下质疑：车辆进店后，贵店未主动告知维修项目、配件更换明细及相关维修方案，未履行基本的沟通告知义务，是否符合维修服务规范？因切割侧围需拆卸天幕玻璃，却以“拆卸不下来”为由要求更换天幕总成，该问题系操作技术或人员操作层面导致，为何需由消费者承担相关更换费用？贵店两次承诺维修完成时间均未兑现，维