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新浪网友21959199定制的投诉
一汽奥迪A6L保养套餐工时费与购买时不一致
新浪网友21959199
2026-01-23 10:58:00
已回复
投诉车款：2025款奥迪A6L 45 TFSI quattro 臻选动感型
问题类型：承诺不兑现（服务承诺不兑现）
问题详情：
2025年10月24日，我在北京某奥迪4S店购车时，销售员告知我保养包含机油、机滤及工时费。2026年1月22日上午，该4S店售后人员致电我，称在全国任何该集团旗下的4S店进行保养，都包含机油、机滤及工时费，并且在我再三询问后，连续三遍确认不需要我额外支付任何费用。当日下午，我前往4S店做保养，却被告知只有机油免费，机滤和工时费都需要我额外支付。我当即给当时的销售员打电话，他竟说保养本就需要我自己花钱。我表示昨天售后人员明确告知无需额外付费，他却态度恶劣地说：“那你该去哪里投诉就去哪里投诉吧。”奥迪4S店就是这样对待消费者的吗？我花四十来万买车，得到的却是这种不处理问题、专玩文字游戏的售后与销售服务。
投诉来源：车质网
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