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新浪网友21947227定制的投诉
比亚迪海豹未按承诺推送哨兵模式功能
新浪网友21947227
2026-01-24 09:10:00
已回复
投诉车款：DM-i 1.5T 121km 尊荣型
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
本人是比亚迪海豹DM-i尊荣版车主。购车前，比亚迪官方通过宣传材料、销售人员及官方渠道明确承诺，该车型将通过后续OTA（空中升级）更新开放“哨兵模式”功能。此功能作为车辆安全与智能化的重要卖点，直接影响了我购买该车型的决策。然而，自提车至今已超6个月，比亚迪未通过任何OTA升级为海豹DM-i尊荣版提供哨兵模式，且未就此向车主作出任何正式说明或补偿方案。期间，本人多次通过比亚迪官方客服、4S店等渠道咨询，均未得到明确升级时间表或解决方案，仅收到“请耐心等待”等模糊答复。诉求如下：1.履行承诺：要求比亚迪立即通过OTA升级为海豹DM-i尊荣版车辆开通哨兵模式功能。2.明确时间：如无法立即开通，需公开具体升级计划及时间节点。3.补偿方案：若无法实现该功能，需提供合理解释并制定补偿方案（如功能替代、权益补偿等）。
投诉来源：车质网
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