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新浪网友21954879定制的投诉
比亚迪海豹车机OTA未升级 无哨兵模式
新浪网友21954879
2026-01-24 09:33:00
已回复
投诉车款：荣耀版 DM-i 1.5L 121km 豪华型
问题类型：承诺不兑现（服务承诺不兑现）
问题详情：
本人为比亚迪海豹DM-i车主。购车前，比亚迪官方通过宣传材料，销售人员及官方渠道明确承诺该车型将通过后续OTA(空中升级)更新开放“哨兵模式“功能。该功能作为车辆安全与智能化的重要卖点，直接影响了我购买此款车型的决策。然而，自提车至今已超过12个月比亚迪未通过任何OTA升级为23款24款海豹DM-i提供哨兵模式，且未就此事项向车主做出任何正式说明或补偿方案。期间，本人多次通过比亚迪官方客服，4S店等渠道咨询，均未获得明确升级时间表或解决方案，仅得到“请耐心等待“等模糊答复。诉求：1。履行承诺：要求比亚迪立即通过OTA升级为海豹DM-i旗舰版车辆开通哨兵模式功能；2。明确时间：如无法立即开通，需公开具体升级计划及时间节点；3。补偿方案：若无法实现功能，需提供合理解释并制定补偿方案(如功能替代，权益补偿等)。
投诉来源：车质网
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